发出托收业务如被拒绝付款，需将__、__及__退回给客户。

将原来的定期借记代扣关系解除，客户提供的停止扣款证明（定期借记业务付款人授权书撤销委托申请）与建立关系时的合同和扣款授权书随账户资料一并保管。

普通汇款因客户原因退汇，找出原始凭证校验挂账信息及退汇原因，电话告知客户退汇事由，将退汇金额手工入客户账户。

普通汇款因柜员原因退汇，根据原始信息重新填写一借一贷特种转账凭证,重新汇兑,凭证需主管签字确认，还应复印客户原填写的普通汇兑凭证或个人转账汇款业务凭证作附件。

在办理转账汇款业务时，应加强对客户的主动提醒与询问，询问是否认识对方、为何转账给对方、是否转到安全账户等，从中搜寻是否存在疑点。一旦发现疑点，应当暂停业务办理并劝阻客户转账汇款、报告营业部主任或支行负责人，后续上报上级营运管理部。

经办柜员根据客户填写凭证信息录入并联动收费，交易完成后为了方便客户可以直接让客户离开。

客户应在个人转账汇款业务凭证上签字确认，并抄录电话号码以备联络。

普通汇兑往账凭证不允许涂改且不允许柜员私自对客户凭证进行修改。

客户办理对公普通汇兑往账业务，先审核客户填写的结算业务申请书或转账支票及进账单各项要素是否规范，并通过验印系统校验结算业务申请书或转账支票上的印鉴是企业在我行的预留印鉴。

遇法定存款准备金率调整当日之境外银行人民币存款准备金调整时，我行到人民银行营业部柜台办理境外银行人民币存款准备金调整业务时，需提交资金汇划凭证 （ACS专用）一式三联及申报表。

我行到人民银行营业部柜台办理境外银行人民币准备金业务时，需报送资料如下：资金汇划凭证 （ACS专用）一式三联及境外存放人民币存款准备金交存申报表一式两份。