根据《总部票务运作管理办法》,用户在接到票务管理系统初始密码后，需在7个工作日内重新设置新密码。

车站数字编码由( )、( )、( )组成。

服务用品设计优先采用国标标识，无国标的根据现场使用情况再进行深化设计，且符合( )、( )、( )的原则。

每条线车站分别按阿拉伯数字先后顺序编码，按照线路方
向（ ）、（ ）的顺序依次编码

( )：使用红色标识，用于提示国家和行业法规禁止的行为以及应急情况下的服务信息。

火警勿用电梯标识安装标准：张贴于专用电梯门外右侧墙壁或玻璃上，标识底边距离地面( )M。

扶梯九合一标识属于（ ）

禁止应急类：使用（ ）标识，用于提示国家和行业法规禁止的行为以及应急情况下的服务信息。

优先指引类：使用( )标识，用于提示特殊乘客的优先出行指引。

  ( )负责总部服务用品的样式、版面设计,建立、更新总部服务用品设计稿台账。

在岗与乘客交谈时面带微笑， 态度和气， 使用“您好、请、谢谢、抱歉、再见”十字文明用语。