根据《总部票务运作管理办法》，赠票发放时必须加盖站名章及日期章，并尽可能按编号顺序发放。赠票可供乘客在当日或车票领取后次日起计3日内，到任一车站免费乘坐一次地铁，逾期作废，且不办理退款。

客流控制结束后，车站需在( )分钟内回收相关客运物资，不得对客流的正常通行造成干扰。对于客运物资较多的大客流车站，原则上回收时间不得超过( )分钟。

换乘站客运组织以“安全、可控、统一”为原则，大客流组织由客运压力较大线路的( )担任整个换乘站客流组织的指挥者。

高架站客运组织遵循“( )”的原则。

单站级客运组织遵循( )原则。

三级站控是在( )采取措施控制进站乘客数量的客运组织行为。

二级站控是在( )采取措施控制进入付费区乘客数量的客运组织行为。

一级站控是在( )采取措施控制站台乘客数量的客运组织行为。

( )指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站容客能力或列车运能明显不足时的状态。

贵重物品：一次性拾获现金总额或等价 1000 元及以上的贵重物品（、珠宝、首饰、名表
等）；证照及隐私物品（身份证、护照、户口簿、病历等）。

车站保管的失物须定期上缴公安或储存。