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【多选题】【供用电知识】【B407DJ-ZY2210】【简单】<560>客户服务数字化是客户服务过程中的()和智能化体验。

A、 数字化交互

B、 自动化服务

C、 数据化

D、 体验化

答案:AB

市场营销业务序列学习地图知识题库
【多选题】【《南方电网公司“十四五”电能替代发展规划》】【B307DJ-ZY2009】【难】<359>实施电能替代的好处()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5c6-832f-c300-c021-5dd340f22411.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》】【B407DJ-ZY3163】【适中】<723>统一抄表例日为每月1日零点,消除供、售电量抄表时间差,避免抄表不同期导致的线损率波动。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5c6-83d1-b020-c021-5dd340f22421.html
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【判断题】【电工基础知识】【B407DJ-ZY3101】【简单】<661>因用户原因连续6个月不能如期抄到计费电能表读数时,供电企业应通知该用户终止用电。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5c6-83d1-ac38-c021-5dd340f22406.html
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【单选题】【供用电知识】【B407DJ-ZY1053】【适中】<213>数字电网建设的本质是(),实现电网企业内部垂直管理向扁平化管理转变,提升运营效率;释放数据资产价值,推动商业与运营模式转变,增强内生动力;实现从单纯的能源服务企业向平台型企业演进,实现资源整合与价值重塑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5c6-8265-5e80-c021-5dd340f22415.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【B407DJ-ZY2148】【适中】<498>()个自然月内,同一客户针对同一问题反映()次及以上、重复投诉2次或同一片区(线路)20名及以上客户反映同一问题时启动二级预警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5c6-832f-d688-c021-5dd340f22406.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司客户资产移交管理细则》】【B407DJ-ZY3046】【简单】<606>永久用电性质的住宅小区(居民楼),包括政府保障性住房小区,以低压计量装置为分界点,接收范围为分界点电源侧供配电设施资产。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5c6-83d1-a468-c021-5dd340f22416.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022版)》】【B307DJ-ZY3049】【难】<609>业扩配套项目原则上不得使用电缆,必须使用电缆的应按照公司相关规定执行,客户必须承担土建部分建设,电气部分建设费用的分摊比例按照公司相关规定执行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5c6-83d1-a468-c021-5dd340f22419.html
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【单选题】【电费核算知识】【B407DJ-ZY1130】【适中】<290>售电量和()是影响售电收入的两个主要因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5c6-8265-6a38-c021-5dd340f22408.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022版)》】【B407DJ-ZY1011】【简单】<171>低压线路配套工程建设周期自客户报装用电至装表接电全流程时限不超过( )天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5c6-8265-5a98-c021-5dd340f22409.html
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【判断题】【电能计量知识】【B407DJ-ZY3086】【简单】<646>电流互感器文字符号用TA标志。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5c6-83d1-a850-c021-5dd340f2241b.html
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【多选题】【供用电知识】【B407DJ-ZY2210】【简单】<560>客户服务数字化是客户服务过程中的()和智能化体验。

A、 数字化交互

B、 自动化服务

C、 数据化

D、 体验化

答案:AB

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相关题目
【多选题】【《南方电网公司“十四五”电能替代发展规划》】【B307DJ-ZY2009】【难】<359>实施电能替代的好处()。

A.  有助于降低污染物排放

B.  有助于提高能源利用效率

C.  有助于促进清洁能源发展

D.  有助于提高电气化水平

E.  是改革新形势下增供扩销的重要渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5c6-832f-c300-c021-5dd340f22411.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》】【B407DJ-ZY3163】【适中】<723>统一抄表例日为每月1日零点,消除供、售电量抄表时间差,避免抄表不同期导致的线损率波动。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5c6-83d1-b020-c021-5dd340f22421.html
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【判断题】【电工基础知识】【B407DJ-ZY3101】【简单】<661>因用户原因连续6个月不能如期抄到计费电能表读数时,供电企业应通知该用户终止用电。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5c6-83d1-ac38-c021-5dd340f22406.html
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【单选题】【供用电知识】【B407DJ-ZY1053】【适中】<213>数字电网建设的本质是(),实现电网企业内部垂直管理向扁平化管理转变,提升运营效率;释放数据资产价值,推动商业与运营模式转变,增强内生动力;实现从单纯的能源服务企业向平台型企业演进,实现资源整合与价值重塑。

A.  基础

B.  创造价值

C.  价值

D.  数据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5c6-8265-5e80-c021-5dd340f22415.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【B407DJ-ZY2148】【适中】<498>()个自然月内,同一客户针对同一问题反映()次及以上、重复投诉2次或同一片区(线路)20名及以上客户反映同一问题时启动二级预警。

A. 6

B. 5

C. 9

D. 8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5c6-832f-d688-c021-5dd340f22406.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司客户资产移交管理细则》】【B407DJ-ZY3046】【简单】<606>永久用电性质的住宅小区(居民楼),包括政府保障性住房小区,以低压计量装置为分界点,接收范围为分界点电源侧供配电设施资产。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5c6-83d1-a468-c021-5dd340f22416.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022版)》】【B307DJ-ZY3049】【难】<609>业扩配套项目原则上不得使用电缆,必须使用电缆的应按照公司相关规定执行,客户必须承担土建部分建设,电气部分建设费用的分摊比例按照公司相关规定执行

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5c6-83d1-a468-c021-5dd340f22419.html
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【单选题】【电费核算知识】【B407DJ-ZY1130】【适中】<290>售电量和()是影响售电收入的两个主要因素。

A.  平均售电单价

B.  供电量

C.  线损

D.  回收率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5c6-8265-6a38-c021-5dd340f22408.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022版)》】【B407DJ-ZY1011】【简单】<171>低压线路配套工程建设周期自客户报装用电至装表接电全流程时限不超过( )天。

A. 3

B. 7

C. 10

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5c6-8265-5a98-c021-5dd340f22409.html
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【判断题】【电能计量知识】【B407DJ-ZY3086】【简单】<646>电流互感器文字符号用TA标志。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5c6-83d1-a850-c021-5dd340f2241b.html
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