349、 “( )、立体防护”,才能实现真正意义上的安全。

243.公司的普通投诉受理渠道包括但不限于()服务热线.营业厅.电话经理.客户经理等传统触点;也包括10086网站.掌厅.微信.微博.各类自有业务APP及网站等互联网渠道。

242.在满意度监测时需要对用户设置免打扰机制,以下哪种做法不属于用户免打扰机制()

241.所有渠道均需保存客户确认开通.变更业务相关凭证(包括业务受理单.电子订单.录音.短信等),当客户取消业务后,相关凭证应至少保留()年。

240.通过0000退订多项业务,各业务序号需用()进行分隔。

239.发送0000到10086退订业务什么时候生效?()

238.携号转网可以跨省市办理吗?()

237.客户投诉后,对客户电话.短信.IVR回访方式统一使用()端口。

236.10086热线人工及各类自有互联网渠道应()小时受理客户投诉。

235.客户发送0000到10086后,在()小时内短信回复退订业务序号方可有效。

234.客户通过短信查询本手机截至目前已订购的各类包月类业务,怎么查询?()