134、移动400业务两个核心功能()。

113、在优惠促销或免费体验的业务到期前须全量主动提醒客户,告知业务资费标准和续订方式,提醒后自动为客户续订。

112、普通投诉是指客户通过营业厅、热线、客户经理、网站等渠道就某一问题向公司多次反映,投诉处理人员按照标准处理流程进行处理,并在规定时限内回复客户的投诉。

111、满意度+U&A调研是找出对不满人群和高满意人群的关键影响因素的调研

110、免费的包月业务可以不纳入“0000”查询与退订服务中。

109、通过投诉数据可以找全用户不满意的原因。

108、调研样本量越大,满意度成绩波动越小,因此在做满意度调研时样本量越多越好。

107、同一个云空间账号通过不同终端上传的文件是不同步的

106、不能将外省的中国移动手机号码加入到我区集团客户订购企业视频彩铃业务的成员中。

105、我公司FTTH方式开通的企业宽带业务,暂时不支持业务的自动下发与激活。

104、IDC带宽计费方式中的95计费法则是指:每5分钟取一个瞬时流速数值,一个月约有8640个数值。按顺序从大到小排列,最大值即为当月计费带宽。其中,每5分钟同时统计上行和下行流量数据,取较大值作为计费依据。