企业召开职工代表大会的，职工代表人数按照不少于全体职工人数的( )确定，最少不少于( )人。

信访职工提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件传真等书面形式；信访职工提出()请求的，还应当载明信访职工的姓名、单位、住址和请求、事实、理由。

有关单位收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起()日内书面告知信访职工，并通报本级工会信访工作部门或人员。但是，信访职工的姓名(名称)、信址不清的除外。

信访工作要求中，()级以上工会应当建立统一领导、部门协调，各司其责、齐抓共管的工会信访工作格局。

工会信访工作部门和人员收到信访事项，在交办处理流程中规定：属于工会工作职责范围的信访事项，应当根据其内容交工会相关职能部门、产业工会等相关单位或下级工会处理，并要求在指定办理期限内反馈结果，提交()。

多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当在指定的地点由工会办公室予以热情接待，信访人应推选代表，代表人数不得超过()人。

需转交各部门办理的问题，工会办公室应从接收之日起()日内转交给有关部门。

收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起()日内告知信访人。

对反映可能发生严重后果或已造成严重后果的重要问题，要及时送()领导阅示。

能够当场答复是否受理的，应当场书面答复；不能现场答复的，应自收到信访事项之日起()内告知信访人。

各级公司工会信访工作实行()，统一由各级工会办公室负责接收、接待。