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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A、正确
B、错误
答案：A
南京客运段抽考题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（）摆放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b474-fc38-c021-5dd340f2242a.html
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登高作业之前，应检查确认登高辅助设备完整良好，设有（ ）等装置，并采取有效防护措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b591-c290-c021-5dd340f22403.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b759-4fa8-c021-5dd340f22408.html
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“四史”是：（ ）、新中国史、改革开放史、社会主义发展史。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-becc-c440-c021-5dd340f22412.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，普通旅客车票分为哪几部分？附加票发售使用规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-c1aa-8030-c021-5dd340f22405.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止，办理交接时行（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b475-0020-c021-5dd340f2240a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b759-5390-c021-5dd340f22420.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b759-4fa8-c021-5dd340f22425.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，站车应如何处理？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-c1aa-8030-c021-5dd340f22411.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）对不符合乘车条件的旅客、人员的处理是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-c1aa-8418-c021-5dd340f22416.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A、正确
B、错误
答案：A
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（）摆放。
A. 随意
B. 按规定
C. 分开
D. 集中定位
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登高作业之前，应检查确认登高辅助设备完整良好，设有（ ）等装置，并采取有效防护措施。
A. 防滑
B. 固定
C. 移动
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b759-4fa8-c021-5dd340f22408.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止，办理交接时行（）
A. 注目礼
B. 致敬礼
C. 举手礼
D. 立正致礼
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b759-5390-c021-5dd340f22420.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b759-4fa8-c021-5dd340f22425.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，站车应如何处理？
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）对不符合乘车条件的旅客、人员的处理是如何规定的？
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