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南京客运段抽考题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班室。

A、正确

B、错误

答案：B

南京客运段抽考题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车应通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客<_______>。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-baab-f930-c021-5dd340f22427.html
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扶梯、人字梯不得设置在外开启门的<_______>。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-baab-fd18-c021-5dd340f2242b.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价。特殊情况经<_______>站长同意的，可在开车后2小时内办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-baab-f548-c021-5dd340f2241e.html
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电力、电器设备维修人员必须持证上岗（操作），按规定穿戴<_______>防护用品
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-baab-fd18-c021-5dd340f2243a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组头枕（套）30天一洗，一年一更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b759-4fa8-c021-5dd340f22410.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车实行（）营业，并提供订、送餐服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b474-fc38-c021-5dd340f22426.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不用水冲刷<_______>、连接处和车内电器设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-baab-f930-c021-5dd340f2243d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障时如何处理？
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b474-fc38-c021-5dd340f22413.html
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《网络安全法》规定，网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b759-5778-c021-5dd340f2242b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班室。

A、正确

B、错误

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扶梯、人字梯不得设置在外开启门的<_______>。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价。特殊情况经<_______>站长同意的，可在开车后2小时内办理。
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电力、电器设备维修人员必须持证上岗（操作），按规定穿戴<_______>防护用品
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组头枕（套）30天一洗，一年一更换。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车实行（）营业，并提供订、送餐服务。

A. 自定时间

B. 规定时间

C. 供应时间

D. 不间断

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障时如何处理？
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的（）。

A. 随意存放

B. 存放在厕所内

C. 存放在连接处

D. 定位隐蔽存放

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《网络安全法》规定，网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b759-5778-c021-5dd340f2242b.html
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