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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布<_______>收费标准。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各车厢的安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员<_______>、知性能、会使用。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各工种在列车长的领导下，按<_______>各负其责，相互协作。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广播员有一定<_______>，经过广播业务、技术培训合格。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现可能<_______>和影响安全、文明的行为及时制止。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：定期开展<_______>培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备保险柜，<_______>结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：基础管理：按规定配置<_______>，内容修改及时、正确。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，有考核，有记载。定期分析<_______>状况，有针对性具体整改措施。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到<_______>。
