《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：根据旅客乘坐列车等级和席别提供（）。

铁路站场、区间应按<_______>行走，并注意周边机车车辆动态和货物装载、设备设施状态，注意脚下有无障碍物。

铁路站场、区间行走及上道施工、维修、检查等作业时，应穿有反光标志的<_______>，做到“白天见黄、夜间见光”。

作业场所须按国家（或行业）标准准确、规范设置<_______>。

从业人员严禁脱岗、串岗、私自替班或换班，不得做与<_______>无关的事情。

从业人员应严格遵守劳动纪律和<_______>，班前、班中禁止饮酒，按规定时间休息。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他<_______>的动作。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车内各种<_______>型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：业务办理符合规定，<_______>填写规范、内容准确、完整清晰。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过<_______>合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在<_______>车站临时停车处理。