《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（）厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现行为、神情异常的旅客如何处理？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：行李、物品摆放有何规定？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车车门管理制度中到站停稳后有何规定？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出、入动车所前如何对上部服务设施状态进行检查?

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客运输组织工作的主要内容是什么？

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）对不符合乘车条件的旅客、人员的处理是如何规定的？

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对于在列车内寻衅滋事的旅客站、车应如何处理？

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对无票乘车又拒绝补票的人站、车应如何处理？

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回或在免费送回区间自行中途下车应如何处理？

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发生误售、误购时，站、车应如何处理？