在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理()手续。

电e宝是国家电网公司自有全网通互联网电费代收支付平台，是继供电营业厅、98898服务热线、95598智能互动网站、掌上电力后，为市民提供的一种全新的“拇指生活体验”电力服务渠道。

与银行签订电费代扣协议后，每次抄表后的应交电费就会通过银行自动转账的方式从代扣账户中划付。

工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。

凡未按期缴纳电费的用电户，供电公司营业部门应及时组织人员进行催收。对无理拖欠电费的客户，若通过催收无效者，可按规定予以停止供电。

电力营销管理信息系统电费账务管理中，收费管理具备欠费统计、查询、催缴及欠费停电等功能。

如有欠费也可更改交费方式。

用户拒绝签收欠费停电通知书，可采取两人及以上同时送达、挂号信(或特快专递)邮送、送达其上级主管部门签收或申请公证送达。

对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电，地市、县供电企业营销部门应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。

现场催费与客户见面时，须主动自我介绍。

电话催费时应表明身份，说明来意。