245. 《铁路路风管理办法》规定,对旅客货主语言污秽、行为(),属粗暴待客行为。
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51. 因水害线路中断,造成列车绕道,一旅客在绕道运输中途站要求办理退票,办理中()。
A. 原票即行失效
B. 产生补收时应补收,不收退票费
C. 产生应补区间票价差额不补收,核收退票费
D. 产生应补区间票价差额应补收,不收退票费
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417. 客运乘务组的主要工作之一是通告站名,组织旅客安全乘降,( )安排旅客座席、铺位。
A. 适时
B. 及时妥善
C. 不失时机
D. 妥当
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329. 空调客车电热采暖时,热空气由()送入客室。
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276. 上海有位居亚洲第一的东方明珠电视塔,高度达()。
A. 500m
B. 460m
C. 400m
D. 436m
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333. 硬座客车载重按客车定员总数的()计算。
A. 1.1倍
B. 1.3倍
C. 1.5倍
D. 1.7倍
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34. 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,补收(),还应加收补票价50%的票款,核收手续费
A. 全价票价
B. 全价票价与半价票价的差额
C. 半价票价的差额
D. 已乘区间票价和未乘区间票价的差额
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427. 站、车卫生标准:窗明地净、四壁无尘、( )、消灭“四害”。
A. 卫生清洁
B. 内外清洁
C. 整齐清洁
D. 美观整洁
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128. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播员要执行(),保持设备完好。
A. 作业程序
B. 操作规程
C. 播音规范
D. 岗位责任制
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67. 新兵铁路军事运输在运输途中发生人员漏乘时,漏乘人员凭()开具的证明,免费乘车追赶队伍。
A. 站长
B. 客运主任
C. 军事代表
D. 列车长
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