72. 旅客在车站或列车内可要求变更一次路径。办理时,原票价低于变径后的票价时,应补收()。
A. 新、旧径路里程票价差额
B. 新、旧径路里程差票价
C. 新、旧径路里程票价差额,核收手续费
D. 新、旧径路里程差票价,核收手续费
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32. 因误乘或坐过了站,在原票有效期不能到达时,应根据()至正当到站间的里程,重新计算车票有效期。
A. 指定交站
B. 新发站
C. 折返站
D. 列车交的停车站
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51. 因水害线路中断,造成列车绕道,一旅客在绕道运输中途站要求办理退票,办理中()。
A. 原票即行失效
B. 产生补收时应补收,不收退票费
C. 产生应补区间票价差额不补收,核收退票费
D. 产生应补区间票价差额应补收,不收退票费
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2. 遇(),站长可决定暂时停发售站台票。
A. 春、暑运期间
B. 黄金周期间
C. 特殊情况
D. 特殊任务
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135. 客运监察执行监察工作时,凭()进出站及有关处所,乘坐各次旅客列车免于签证,不受车种、席别限制。
A. 公用乘车证
B. 特种乘车证
C. 全国铁路免费乘车证
D. 客运监察证
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123. 《铁路旅客运输服务质量标准》中,把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和()称呼。
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334. 客车上涂打的路徽是()标记。
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187. 凭联运客票可以在其有效期内按照票面所载的径路,乘坐时刻表中规定的()。
A. 联运列车
B. 列车和车厢
C. 专列或车厢
D. 所有列车
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227. 路外人员中的(),不能使用铁路乘车证。
A. 驻铁路军代处军事代表
B. 口岸站的海关人员
C. 驻铁路站的兽医站及驻站检疫人员
D. 守护铁路的武警执勤人员及上级直接主管人员
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439. 遇有工作失误,应向旅客( ),不得强词夺理。
A. 表示歉意
B. 说明情况
C. 解释清楚
D. 承认错误
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