188. 《国际旅客联运协定》规定,国际联运旅客乘车时使用()。
A. 卡片客票
B. 册页票本
C. 客快联合票
D. 联运专用票
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55. 发生线路中断,旅客返回中途站要求退票时,退还(),不收退票费。
A. 全部票价
B. 已收票价与已乘区间票价差额
C. 已收票价与未乘区间票价差额
D. 已收票价与未使用部分票价差额
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257. 《国际旅客联运协定》规定,4—12周岁的儿童铁路乘车客票票价为成年旅客所定票价的()。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.6
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446. 倒开水时,( ),不倒过满。
A. 应接杯
B. 应站稳
C. 应接杯、站稳
D. 注意力集中
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439. 遇有工作失误,应向旅客( ),不得强词夺理。
A. 表示歉意
B. 说明情况
C. 解释清楚
D. 承认错误
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93. 行李、包裹的运到期限以()里程计算。
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37. 残疾人旅行时,代步的折叠式轮椅()上车。
A. 可免费携带
B. 按25kg补票
C. 按20kg补票
D. 按15kg补票
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499. 《动车组站车客运人员服务规范》规定:与旅客交谈时,要面对对方,保持适当距离( )。
A. 45-100cm
B. 50-100cm
C. 45-110cm
D. 40-90cm
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296. 客车轴箱体温度允许比周围环境温度高()。
A. 20℃—25℃
B. 30℃—35℃
C. 40℃—45℃
D. 50℃—55℃
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66. 列车向车站移交伤亡旅客时,编制“客运记录”()。
A. 一式四份
B. 一式两份
C. 一式三份
D. 一式五份
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