272.自有商品的销售渠道主要分为( )。

345.发动机油在使用过程中会( ),最后失去效能,如不及时更换对发动机有严重危害。

344.汽油车辆按照功能性划分为房车、旅行轿车、轿跑车、跑车、( )等车型。

343.服务的( )是指服务的构成成分及其质量水平经常变化,很难统一界定。

342.男性员工的坐姿要求是可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿回收,脚尖( )。

341.加油站员工上岗时应按公司规定统一着装,( )佩戴工号牌。

340.加油站员工在与顾客交谈时要站在( )的立场上设计谈话。

339.服务礼仪的基本内容包括( )。

338.加油站前台服务操作结构包括( )。

337.前台服务操作结构由服务人员和( )两部分构成。

336.便利店之所以能够出现并迅速发展,其原因还在于随着生活水平的提高和生活节奏的加快,消费者的生活方式和( )发生了很大的变化。