464.影响营销的因素主要包括( )环境和(??)环境。

618.不属于自查十原则的是( )。

617.便利店内,必须保持商品陈列( )、供应充足。

616.便利店自检时,要从( )检查货架上的商品,将所有需补充的商品列成清单。

615.不属于便利店自检项目的是( )。

614.在遭遇抢劫时,要把歹徒当成我们的( )。

613.最先发现火情的员工要大声示警,立即停止作业,使用( )扑救。

612.加油站发生火灾时,禁止( )进入加油站,直到火灾扑灭为止。

611.发生火灾时,收银员应将( )放入保险柜。

610.加油员发现加错油品时,应立即( ),向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向前庭主管(站经理)汇报。

609.加油站员工加错油品时,( )应承担由此造成的一切费用,同时按有关规定进行处理。