337.通过加注尿素可起到对柴油车SCR(选择性催化还原技术)系统的强力保护,并将柴油尾气中的氮氧化合物转化为( ),确保排放的尾气达到国家标准。

745.礼仪包括人的礼节、( )、仪态、仪式等内容。

744.礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的( )、敬人的过程。

743.礼仪可以规范人的( ),调整人与人之间的关系。

742.加油站员工为顾客服务时,眼神应与对方有交流,下面关于眼神的注视点表述错误的是( )。

741.当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时,应做到( )。

740.简易擦车的服务时间不宜超过( )。

739.加油站员工在收款和开票时应做到( )。

738.昆仑加油卡是中国石油零售业务支持( )的核心工具,更是营销手段、客户管理载体和品牌形象名片。

737.加油站按( )分为万吨级、5000吨级、3000吨级及3000吨以下级加油站。

736.加油站应根据不同市场形势制定不同的( )方案,( )方案要明确起始时间,做好宣传工作。