243.正确的油品换号操作流程是( )。
①加油站接收上级公司换号的通知,准备换号;②由加油站向上级公司提出油品换号申请;③在BOS中进行油品换号操作,逐步完成油品换号;④在POS中,收银员进行班结操作。

68.( )预个人化是指经过制卡中心预个人化处理后的卡片。

67.( )加油站应为设备提供稳定的供电以保证设备正常运行。

66.( )加油站管理系统站级系统不能实现对站级油品进、销、存的管理。

65.( )自吸泵加油机主要由防爆电机、防爆接线盒、电源装置、自吸泵、流量计、防爆电磁阀、油枪、提枪开关、编码器、传感器、计算机装置、显示屏、键盘及防作弊装置等组成。

64.( )手提式干粉灭火器操作方法:上下颠倒数次,站在上风口,与燃烧物保持10m左右间距,去掉铅封,拔开保险销,手持喷粉管口,对准火焰根部,按下压把,由近及远,左右喷射。

63.( )检查车门、发动机舱盖、行礼箱盖和玻璃的状况不是车辆日常检查的内容。

62.( )昆仑之星玻璃清洗液按照产品牌号和性能分为-25高效洁净健康型、-10经济型、-25高效清洁型和-40特效防冻型等产品。

61.( )加油站可以利用售中服务,对顾客进行宣传、引导,指导顾客选购适合自己使用的油品。

60.( )加油站服务的形式主要有售前、售中和售后服务3种方式。

59.( )服务礼仪是服务人员在其服务过程中必须遵循的、用以向服务对象表达愿望同时保持自尊的行为规范和准则。