239.在客户满意度追踪调查中,通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是( )。

72.( )个人客户一次性购卡/充值金额达5万元(含)以上的,单位客户一次性购卡/充值金额达5000元(含)以上的,应通过银行转账方式购卡/充值,不得使用现金,发卡企业将对转出、转入账户名称、账号、金额等进行逐笔登记。

71.( )客户以消费品品类分类可分为汽油客户和柴油客户。

70.( )加油站各种安全教育、活动的组织开展情况不需要留有记录。

69.( )在维修加油机时,切勿将计量铅封损坏,如损坏须立即停用该加油枪并报公司上级部门。

68.( )预个人化是指经过制卡中心预个人化处理后的卡片。

67.( )加油站应为设备提供稳定的供电以保证设备正常运行。

66.( )加油站管理系统站级系统不能实现对站级油品进、销、存的管理。

65.( )自吸泵加油机主要由防爆电机、防爆接线盒、电源装置、自吸泵、流量计、防爆电磁阀、油枪、提枪开关、编码器、传感器、计算机装置、显示屏、键盘及防作弊装置等组成。

64.( )手提式干粉灭火器操作方法:上下颠倒数次,站在上风口,与燃烧物保持10m左右间距,去掉铅封,拔开保险销,手持喷粉管口,对准火焰根部,按下压把,由近及远,左右喷射。

63.( )检查车门、发动机舱盖、行礼箱盖和玻璃的状况不是车辆日常检查的内容。