177.储存乙醇汽油的加油站应( )检查干燥剂的颜色,及时更换失效的干燥剂。

134.( )员工是展示企业形象的窗口,其一言一行都代表着企业的形象。

133.( )加油站油品销售服务属于纯粹的有形产品。

132.( )一般而言饮料属于贵重商品。

131.( )通常情况下贵重商品指单品售价在50元以上的商品。

130.( )加油站员工加错油品,应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失,礼貌送客。

129.( )手提式灭火器宜设在挂钩、托架或灭火器箱内,其顶部离地面高度不小于1.5m,底部离地面高度不小于0.15m。

128.( )服务过程中发生纠纷,站经理应在第一时间引导客户离开加油现场,避免现场争执给企业带来负面影响。

127.( )办理完业务后应根据顾客选择的开票类型据实开具发票,避免重复开票。

126.( )收银服务流程包括微笑迎接、询问推荐、数据核对、提示付款、收款刷卡、
礼貌送行。

125.( )加油站员工要用正确的工具和方法去完成清洁保养工作。