153.加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时,现场员工应( )。

158.( )加油站内所售商品必须符合国家质量标准或有关质量标准。

157.( )汽车油表只能定性指示而不能定量反映油箱内的存油量。

156.( )快速加油的操作步骤是:引导车辆、招呼询问、预置归零、加油沟通、数量确认、收款送行。

155.( )当前加油站支付方式有现金支付、银行卡支付、支票支付、昆仑加油卡支付、微信支付、支付宝支付等。

154.( )加油卡自助服务终端是依托加油卡管理系统为加油卡客户提供便捷的售卡、充值、圈存、查询、车队卡资金分配汇总、发票打印等服务的站级自助终端。

153.( )品牌营销是指企业用产品的质量、文化以及独特性的宣传来建立在客户心中的价值认可,最终形成品牌效益的营销策略和过程。

152.( )对于加油枪的检查要做到外观无破损,密封完好,无泄漏,万向节完好灵活。

151.( )汽车发动机压缩比在9.5以上的,可以选用92号以下的车用汽油。

150.( )服务的无形性决定消费者购买服务前,可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。

149.( )服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的,也受顾客本身的个性特色的影响。