297.( )加油站一般根据消费者的性质或者行为来细分消费市场。

71.发电机房内须保持整齐、清洁,机组的备用设备等应妥善存放,( )不得出现在机房内。

70.柴油发电机燃油在油箱内的时间不宜超过( )。

69.柴油发电机房内应设置( ),不得将燃油存放在机房内。

68.95504客服中心设在北京,客服中心服务电话为95504,服务网站网址为( )。
①http://www.petrochinacard.com.cn②http://www.petrochina.card.com.cn③http://www.card.petrochina.com.cn④http://www.petrochina.com.cn⑤http:∥www.95504.net

67.95504客服中心统一受理客户投诉,投诉处理完成后客服中心将对客户进行回访,这属于客户服务中心的( )运营管理模式。

66.地区公司依据客服中心的《顾客投诉报告》,对下属( )的服务水平进行进一步分析。

65.地区公司处理客户投诉包括( )环节。

64.地区公司通过( )实时监控全地区投诉的处理进展,并对地市公司进行指导。

63.地区公司负责处理( )投诉,监督并指导下属负责单位处理。

62.地市公司依据客服中心的( ),对下属责任单位的服务水平进行进一步分析,同时对下属单位进行考核。