152.( )促销前需检查促销宣传单、海报、POP是否发放和准备妥当。

215.检查发电机仪表示值,发电机运行电压应保持在( )额定电压范围内,频率保持在49~51Hz的范围内,定子三相电流不平衡系数不超过10%。

214.在发电机运行期间,必须( )监护,定时巡查水箱、燃油箱,检查液位高度是否符合使用要求。

213.加油站交接班员工应进行( )交接。

212.加油站交班员工根据系统提示的投币金额,将足额的营业现金连同投币小票一同( )。

211.加油站交班员工进行加油站管理系统“班结”操作,班结时应将系统内所有交易处理完毕,按照( )顺序操作。

210.加油站交接班时交接班双方人员( )维护现场秩序。

209.处理客户投诉应采取诚恳谦和的( )方式,任何情况下不要与客户争执。

208.站经理和员工应积极面对顾客投诉,不得( ),要做到实事求是,有理、有节、合情、合法。

207.站经理遇到超出职权范围的投诉时,不得擅自代表( )做出承诺,应立即向上级公司汇报。

206.站经理和员工应积极面对顾客投诉,不得敷衍搪塞,要做到实事求是,有理,有节,合情,( )。