131.( )影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。

236.《消费者权益保护法》规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,应当承担( )责任。

235.《消费者权益保护法》规定,经营者销售的商品( )的,应当承担民事责任。

234.《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或服务有( )情形的,不应当承担民事责任。

233.在市场细分的基础上,加油站选择2个或2个以上的细分市场作为目标市场,然后根据其各自的不同需求,设计不同的营销策划方案,以使消费者满意。这种差异化营销策略适用于( )。

232.加油站集中全部资源进入一个或少数几个相似的细分市场作为目标市场,以争取局部市场上的优势地位。运用此策略是遵循“与其四面出击,不如一点突破”的原则,这称作集中性营销策略,一般适用于( )。

231.市场营销理论经常介绍3种目标市场策略,即( )、差异化营销策略和集中营销策略。

230.主要针对客户对某一油品有相同的偏好或需求,在油品上市的初期宜采取无差异化市场策略,有竞争对手介入时再选择差异化营销策略,可选择( )模式。

229.所谓( ),就是按照不同消费者的需求特点、购买行为和习惯、爱好的差异等因素,把消费者整体(即整体市场)划分成为若干个具有相似需求的消费者群体(即细分市场)的过程。

228.企业可以对每一个细分市场的( )等进行分析对比,探索出有利于本企业的市场机会,使企业及时做出生产、销售、开拓新市场的决策,以更好地适应市场的需要。

227.在细分市场上,信息容易了解和反馈,一旦( )的需求发生变化,企业可迅速改变营销策略,制定相应的对策,以适应市场需求的变化,提高企业的应变能力和竞争能力。