795.消费者求实的心理,即以注重商品的( )为主的心理,要求商品质优价廉、有保证。

419.加油站推行差异化服务,应( )。

418.加油站推行差异化服务,应满足顾客的( )需求。

417.调节服务的能见度,增强顾客对服务的( )和接近感,有助于提高营销的吸引力。

416.加油站通过改进服务技巧,扩大服务的魅力和优势,可达到吸引顾客和( )的目的。

415.通过品牌效应,使顾客感受和认可加油站的( ),可增强顾客对加油站的信心。

414.通过( ),让顾客感受和认可加油站的专业水准,可增强顾客对加油站的信心。

413.加油站员工可通过顾客的( )的特点去辨别他们的身份。

412.加油站员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境,应注意其( )。

411.下列选项表述错误的是( )。

410.“彬彬有礼,热情而庄重”是( )最大的特点。