296.关于中油好客e站APP下列说法错误的是( )。

71.( )目的性品类需要考虑品种齐全,商品结构宽而深。

70.( )别克君越轿车可加注95号汽油。

69.( )宝马汽车一定要加注98号汽油。

68.( )加油站员工发现不安全行为时,有权及时制止行为人,并报告其违规、违章行为。

67.( )加油站可以不用建立“事故隐患管理台账”。

66.( )加油员在与顾客当面接触时,仪表端庄、工装整洁、训练有素规范的姿势、热情诚恳的表情以及良好的服务设备,容易使顾客的服务感知产生正效应。

65.( )在服务接触分类中,顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。

64.( )拜访完客户后,无须再服务。

63.( )拜访客户时要尽量和客户多聊,不用考虑时间,结束后要及时致谢,礼貌道别。

62.( )拜访过程中应注重拜访礼仪,掌握沟通技巧,了解客户关注的重点,积极介绍我方品牌、资源、产品、服务等各方面优势,解答客户疑问。