269.对于加油站发生的因工作人员未正确履行工作职责造成的资金损失,应由( )限期追索,无法追回或到期未追回的款项,由全额赔偿。

98.()顾客的行为一定是对的,但是在拒绝顾客或者制止顾客的不恰当行为时应该有理有节,切不可态度生硬、行为鲁莽。

97.( )生动幽默的语言能使气氛和谐,感情融洽。

96.( )调查问卷中,顺位式问答题是只提问题,不给具体答案,要求被调查者根据自身实际情况自由作答,便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。

95.( )多倍积即规定个人记名卡客户在活动期间消费特定油品可享受多倍的昆仑加油卡积分。

94.( )非正常损耗商品、人为损耗商品、过期商品不可以进行退换货。

93.( )临期商品(国内商品剩余1/3保质期,进口商品剩余1/4保质期)可提出退/换货申请。

92.( )发电机保护接地脱落、损坏或线路搭铁会造成发电机组外壳带电。

91.( )加油机常用过滤器按适用油品类型可分为普通过滤器与精密过滤器。

90.( )为避免加油机发出油品含有水分,导致油品质量不合格等问题,加油站大规模启用水探测型滤芯。

89.( )油罐车卸油停放区的地面建设和划线、标识标牌定制标准参照《加油站细节管理手册》执行。