221.商品订货时需要根据理论订货量和调整因素测算实际订货量,其中调整因素包含( )。

146.( )95504二级投诉是指出现客户表示要上传网络媒体,或拨打消协、工商投诉电话,或表示要起诉至法院;客户表示已反馈到质监部门或当地媒体;2人(含)以下的打架事件;12345政府非紧急服务热线转接的投诉等情况。

145.( )95504一级投诉是指对中国石油品牌有重大影响的、社会影响范围广的、性质较严重的投诉。通过消协或工商投诉电话、质监部门、国家级媒体、集团总部转派的投诉一般界定为一级。

144.( )客户对油品数量产生异议时,经核查加油机付油数量准确无误,但客户仍不接受这一结果,加油站经理应积极面对客户投诉,不得敷衍搪塞,要做到实事求是,有理、有节、合情、合法。

143.( )客户对油品数量产生异议时,加油员应立即补够并向客户表示歉意。

142.( )棒式全浸水银温度计的计量范围通常是-50~50℃。

141.( )目前,加油站常用温度计为棒式全浸水银温度计

140.( )连接保温盒的提拉绳可应采用任何材料制造。

139.( )在油罐内进行油品温度测量时,原油最少浸没时间为10min。

138.( )系统会根据复核后的缴存单自动生成交接单。售卡充值网点操作员在交接单中选择缴存方式,核对交接单中的数据与实际资金、支票相符后进行确认。对于支票可进行多次延迟缴存,每次延迟最长时间为10天。

137.( )缴存单是指售卡充值网点操作员在系统中进行封包、缴存而产生的单据。