137.柴油机的进气行程:活塞从上止点下行,进气阀打开,活塞下行,( )充入汽缸。

231.( )多级油黏度指数高,黏温性能好,作为润滑介质,其内摩擦力较单级油小,可减少发动机的动力损耗。

230.( )作为一名优秀的员工,要学会回避顾客的声音。

229.( )加油站员工通过倾听顾客的声音,可以有效地了解顾客的喜好、需求、愿望以及不满,有利于与顾客建立良好的关系。

228.( )便利店营业员发现有变质、损坏和过期商品,要及时报告加油站经理,找出商品变质、损坏和过期的原因。

227.( )。

226.( )促销结束后,需检查商品陈列是否调整恢复原状。

225.( )报警及监控设备的操作应该严格按照产品说明书进行。

224.( )加油站现场巡查中标识检查包括检查价格牌显示是否正确,安全标识、量油尺刻度是否清晰,罐容表是否正确。

223.( )客户投诉可按照SERVE模式处理,即S表示歉意;E表示及时解决问题;R表示回应客户;V表示让客户获胜;E表示追踪问题的原因,处理好服务纠纷。

222.( )当有客户投诉或出现投诉意向时,接待的第一位现场员工应立即礼貌友善地做出反应并通知站经理。