131.以下不属于便利店拓展功能区的是( )

237.( )影响消费者购买行为的社会因素包括社会群体、家庭背景、社会角色及个人的社会地位等。

236.( )加管系统日结时可以不做平收银员账操作。

235.( )报警系统通讯线路多借助网线直接与公安机关110报警系统连通。

234.( )加油站操作员要会报警,其中一项内容就是会灵活地使用报警器,坚持对报警系统的保养。

233.( )所有商品必须以促销面、中文标识面向顾客(通道),并且同一商品方向必须一致。

232.( )多级油与使用单级油相比,一般可节省2.0%~3.0%的燃料。

231.( )多级油黏度指数高,黏温性能好,作为润滑介质,其内摩擦力较单级油小,可减少发动机的动力损耗。

230.( )作为一名优秀的员工,要学会回避顾客的声音。

229.( )加油站员工通过倾听顾客的声音,可以有效地了解顾客的喜好、需求、愿望以及不满,有利于与顾客建立良好的关系。

228.( )便利店营业员发现有变质、损坏和过期商品,要及时报告加油站经理,找出商品变质、损坏和过期的原因。