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77.课程目标有应知、( )两类。
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76.加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时应( )。
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75.发生影响加油站正常经营秩序的事件,在现场接待和后期处置过程中,应始终坚持( )。
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74.加油站发生影响正常经营秩序的事件,员工应( )。
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73.加油站对于媒体记者到访应( )。
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72.加油站应( )要求记者出示证件和采访函。
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71.媒体记者到站,站经理应立即电话联系( )。
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70.加油站服务以( )和增值服务为重点。
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69.听觉氛围营造时,店外要利用( )和LED显示屏,每天定时播放促销活动。
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68.便利店可使用( )等进行嗅觉氛围营造。
