571.员工应熟知促销规则及活动内容,清楚活动的操作方法,掌握( )。

45.站级系统中EFT常见的故障现象有( )。

44.改进项不会对人员( )与( )产生严重的影响,视情况予以改进,不必一定要求纠正。

43.车罐卸油时由前庭主管和驾驶员共同核对( )。

42.车罐卸油时,按规定测量油罐车的( )等参数,计算油品实际数量和损耗情况,记录在“加油站计量验收入库单”上,双方签字确认。

41.加油站油品库存盘点分为( )。

40.建立( )分层级的开发与维护体系,各级负责本级跨区域客户的开发与维护,并指导、协助下级客户开发与维护工作。

39.顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品(包括油品和其他非油商品),包括( )等很多方面

38.客货运客户制定开发方案时应注意( )。

37.加油站要主动联系车队物资采购部门或油料管理部门,宣传中国石油的品牌、信誉、网络、资源优势,提供( )等系列配套服务方案,争取通过管理部门实施定点加油。

36.事故特征主要包括( )