476.EFT的全称是( )。

140.马斯洛的需要层次理论:人最高的需求是( )需求,有形的产品只是满足消费者在生理或安全方面的需求,而服务营销能够满足消费者最高层次的需求。

139.服务营销的定义:企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要,在营销过程中所采取的一系列( )。

138.加油站发生影响正常经营秩序的事件,在相关处理人员未到达现场前,加油站员工不应( )。

137.加油站发生影响正常经营秩序的事件,站经理应( )。

136.双层油罐是由( )以及内壁构成。

135.外罐材料通常采用( )或者合成膜包覆的金属等。

134.加油站每周至少测量1次水高,( )随时测量水高,及时排除罐内积水,防止水杂随油发出。

133.昆仑汽轮机油具有( )特点。

132.促销是加油站拓展市场提高市场占有率的有效手段,必须把握好促销活动的艺术性,掌握其技巧,可以从( )做好促销活动策划。

131.促销活动的策划要适合( )。