266.若卸油过程中着火应先关闭( ),用灭火毯将卸油口、计量口覆盖严实。

38.( )营销策划一体化中的一个目标指以加油站客户为中心,发挥油卡非润资源优势,最大限度满足“人、车、生活”需求,提升顾客满意度和忠诚度,实现效益最大化。

37.( )中国石油客户服务营销只需要依托加油站为客户提供服务即可。

36.( )充分发挥加油站网络优势,通过多种发展模式,加快推进以洗车、美容、保养、小修为主的汽车服务业务发展。

35.( )内饰清洁、吸尘擦拭属于自动洗车的主要流程。

34.( )通过加油站单站核算可以对单站创效能力进行综合评价。

33.( )通过加油站单站核算可以对单站商品管理能力进行综合评价。

32.( )思维导图由颜色、数据、关键词、曲线等要素构成。

31.( )金字塔结构图一级分论点的特征是:任何一个层次上的思想都必须是下一层次思想的概括。

30.( )加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时,现场员工无需询问进站顾客是持卡消费还是现金消费。

29.( )加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时,应在加油机位读卡器位置张贴提示牌。