228.营销的本质是:抓住用户的需求,并快速把需求转化为( )。

77.( )(?)变价后10min内,加油站应将变价情况上报上级公司。

76.( )政府机关及企事业单位客户价格敏感度高。

75.( )制定政府机关及企事业单位客户开发方案时应注意:需承诺资源保障、结算保障,承诺上门服务(上门办卡、上门充值、零距离销售)的方式及频率。

74.( )对于客户提出的异议,必须现场做出答复。

73.( )促销人员在与客户进行面谈之前要有一个短暂的接近时间,这是面谈的前奏,是建立第一印象的关键,目的在于引起客户的注意,使双方顺利开始面谈,营造良好的氛围。

72.( )在地区、地市两级公司组建客户服务团队,明确职责和待遇,充实客户服务力量,开展专业化的客户服务与管理工作。

71.( )客户投诉不用及时解决。

70.( )应让受伤者安静卧躺,头不要乱动。有伤口时应清创、压迫止血、包扎伤口。

69.( )SH级汽油机油测试通过程序比SG级更严格,挥发性高,过滤性更佳,适合于高级柴油轿车。

68.( )CRM系统可实现的功能是梳理相关流程实现客户管理、利用数据分析实现客户洞察、提供差异化服务改善客户体验。