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银行测评考试题库
3,335
多选题

774.根据《整治拒收现金工作经验做法》,以下正确的是()。( )

A
 逐级建立《拒收人民币现金线索信息登记薄》,根据监测、暗访、举报投诉等线索来源分类建立起具体的研判、反应机制,对相应线索信息及时组织现场查证,分类开展处置,确保及时制止各类拒收现金事件,避免事件发酵扩散。(济南分行)
B
 在省内媒体组稿,鼓励商户和消费者换位思考,对临时性的支付方式矛盾,自主协商解决好支付方式选择问题,合理反映诉求,不把支付方式的不一致扩大为交易争端。(广州分行)
C
 利用银行业金融机构做好暗访核实、调查取证、跟踪回访等工作,做好现金供应工作,主动联系拒收单位洽谈现金上门服务或现金机具配置等业务,开通现金缴存绿色通道,帮助做好收银人员识假培训等。(上海总部)
D
 与第三方调查机构合作,发挥第三方调查机构人员及专业优势,开展对拒收行为的暗访工作,对拒收线索的掌握能力明显提升。(西安分行)

答案解析

正确答案:ABCD
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