银行业金融机构从业人员应当具备（）。

对委托他人代理开立个人结算账户（法定监护人代理除外）的，除留存存款人和代理人证件复印件外，还要当场电话联系存款人进行核实，并在“个人银行账户开户及服务申请表”中“代办开户填写栏”后面的空格处如实记录核实情况。

一本通存折挂失后，不影响配套的借记卡使用。

密码挂失必须由存款人持本人有效身份证件和原存款凭证办理。

如存款人首次在我行开户，或系统中客户预留电话无法联系到存款人的，方可根据《开户申请表》所填的存款人联系电话进行核实，并将核实后的联系电话在系统开户交易备注栏进行登记，并注明“代理开户联系电话”字样

军人和武装警察身份证件属于开户有效身份证件。

个人存款账户必须以实名开立。存款人须提供真实、完整、合法的身份证件或证明文件，营业机构为其开立的账户名称与存款人提供的身份证件及证明文件中名称必须一致。

营业网点办理账户开销户、变更等业务时要遵循“开户自主、账户实名、证件核验、为客户保密”的原则。

信用卡的个人结算账户由各地分行自行向当地人民银行申报。

余额为零的个人结算账户，自余额为零之日起2年内未发生收付活动的，视同存款人自愿销户，我行有权作账户撤销处理。

个人存款账户销户时，如存款账户介质号无法辨识，应做挂失销户处理。