存款人申请办理开通、终止电子回单箱业务，需提交（）。

商业银行应当建立健全客户（），制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。

按一般原则，柜员轮岗期限不超过（）。

（）是柜台类案件防范的第一道、最直接的防线，也是犯罪分子蓄谋突破的主要目标。

各机构要充分认识重要岗位员工轮岗在加强内部控制和防范操作风险、道德风险中发挥的重大作用，将轮岗工作落实情况列入（）之中。

各银行机构在检查中发现银行员工存在违规行为的，应采取的处罚方式中不包括：（）。

网点负责人和网点有权人每（）至少分别查库一次，确保重要空白凭证账实相符。

运营检查应以下列各项为依据，但其中不包括（）项目。

对违反法律法规、监管规定或者本行规章制度的行为，员工应当（），并就报告事项协助有关部门开展调查。

未经本行授权或批准，员工不得以（）名义对外发布有关本行的信息，禁止口头或书面答复任何非公开信息、敏感话题。

员工应当避免与本行利益冲突情况的发生。存在利益冲突或潜在利益冲突时，员工应当向（）主动说明情况。