33、党员必须坚持( )高于一切,个人利益服从党和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做贡献。

11.中国人民银行及其分支机构组织开展按( )银行、支付机构履行金融消费者权益保护义务情况的自评估工作。

10.银行、支付机构应当妥善保存投诉资料,投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于()年。

9.银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起( )日内答复投诉人。

8.信息泄露、毁拍、丢失可能正确金融消费者产生其他不利影响(非危及金融消费者人身、财产安全)的,应当及时告知金融消费者,并在( )以内报估银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。

7.金融消费者不能或者拒绝提供必要信息,致使银行、支付机构无法履行反洗钱义务的,银行、支付机构可以根据( )的相关规定正确其金融活动采取限制性措施。

6.银行、支付机构不得利用( )、优势地位,强制或者变相强制金融消费者接受金融产品或者服务。

5.出现侵害金融消费者合法权益重大事件的,银行、支付机构应当根据重大事项报告的相关规定及时向( )报告。

4.银行、支付机构应当切实承担金融消费者合法权益保护的( )。

3.银行、支付机构应当每年至少开展( )次金融消费者权益保护专题培训。

2.银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制。全流程管机制包括但不限于( )。