31、中国共产党党员是( )的有共产主义觉悟的先锋战士。

13.银行保险机构在处理一般消费投诉时,应当自收到消费投诉之日起( )日内作出处理决定并告知投诉人。

12.( )是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位。

11.中国人民银行及其分支机构组织开展按( )银行、支付机构履行金融消费者权益保护义务情况的自评估工作。

10.银行、支付机构应当妥善保存投诉资料,投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于()年。

9.银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起( )日内答复投诉人。

8.信息泄露、毁拍、丢失可能正确金融消费者产生其他不利影响(非危及金融消费者人身、财产安全)的,应当及时告知金融消费者,并在( )以内报估银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。

7.金融消费者不能或者拒绝提供必要信息,致使银行、支付机构无法履行反洗钱义务的,银行、支付机构可以根据( )的相关规定正确其金融活动采取限制性措施。

6.银行、支付机构不得利用( )、优势地位,强制或者变相强制金融消费者接受金融产品或者服务。

5.出现侵害金融消费者合法权益重大事件的,银行、支付机构应当根据重大事项报告的相关规定及时向( )报告。

4.银行、支付机构应当切实承担金融消费者合法权益保护的( )。