16、1927年8月1日,在以( )为书记的中共中央前敌委员会的领导下,中国共产党所掌握和影响下的军队两万多人,在南昌打响了武装反抗国民党反动派的第一枪。

28.商业银行应当制定( )的客户风险承受能力评估书。

27.各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,( )为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。

26.银行接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多消费者利益,可能引发群体事件的,应当及时向( )报告。

25.银行消费者正确其基本信息和财务信息不被银行非相关人员知悉,不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利是指( )

24.( )是银行金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。

23.以下哪个行为是商业银行理财业人员应该履行的?( )。

22.消费者权益保护工作重大信息披露应至少以( )为一个披露周期。

21.消费者权益保护内部考核应至少以( )为一个考核周期。

20.下列选项中,正确消费者权益保护部门主要职责描述不正确的是( )。

19.( )正确高级管理层履行消费者权益保护职责情况进行监督,正确相关工作进行审议。