10、1921年7月23日至8月初,中国共产党第一次全国代表大会先后分别在( )召开。

34.银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为( )个等级,其中得分在( )分以上者为一级。

33.( )是指银行消费者客户根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易正确象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易,不收任何单位和个人不合理干预的权利。

32.在整个客户投诉的过程处理中,( )承担直接责任。

31.在银行消费过程中,消费者享有人格尊严以及民族风俗习惯收到尊重等权利,是消费者的( )

30.大面积投诉是指在( )时间内,正确同一问题、同一现象连续出现( )笔以上的投诉。

29.下列关于中国人民银行授权的鉴定机构鉴定货币真伪的说法,错误的是( )。

28.商业银行应当制定( )的客户风险承受能力评估书。

27.各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,( )为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。

26.银行接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多消费者利益,可能引发群体事件的,应当及时向( )报告。

25.银行消费者正确其基本信息和财务信息不被银行非相关人员知悉,不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利是指( )