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单选题
37.银行业监督管理机构依法正确银行业金融机构进行检查时,经市一级以上银行业监督管理机构负责人批准,可以正确与涉嫌违法事项有关的岗位和个人采取哪些措施?
单选题
36.银行业监督管理机构正确银行实施监督管理,应当遵循( )的原则。
单选题
35.在地面比较光滑的银行网点营业大厅,为防止客户滑倒应明确告示“小心地滑”,这体现了银行机构正确金融消费者的( )的保护。
单选题
34.银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为( )个等级,其中得分在( )分以上者为一级。
单选题
33.( )是指银行消费者客户根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易正确象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易,不收任何单位和个人不合理干预的权利。
单选题
32.在整个客户投诉的过程处理中,( )承担直接责任。
单选题
31.在银行消费过程中,消费者享有人格尊严以及民族风俗习惯收到尊重等权利,是消费者的( )
单选题
30.大面积投诉是指在( )时间内,正确同一问题、同一现象连续出现( )笔以上的投诉。
单选题
29.下列关于中国人民银行授权的鉴定机构鉴定货币真伪的说法,错误的是( )。
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28.商业银行应当制定( )的客户风险承受能力评估书。
