41.社会矛盾大多源于利益诉求,预防化解这些矛盾,关键是要维护好群众的( )。

64、对账单据生成后,对未及时对账账户,由一级支行跟踪督促辖内营业机构联系客户及时对账。营业机构应通过( )、( )、( )等多种方式进行催收。

63、客户( )、( )、( )、( )、( )等对账基本信息发生变更时,在开户营业机构办理变更手续的同时须填写综合业务申请书,并在系统中进行维护。

62、对账单据回执应在( )收回,特殊情况或遇节假日等可适当延期。

61、对帐单据回执收回率管理要求:重点账户应达到( )、普通账户不低于( )。

60、在账户分类的基础上,针对不同类型的账户采取不同的对账周期。重点账户应( )对账,普通账户、小额账户应( )对账。按月对账的对账日为( ),按季对账的对账日为( )。

59、特殊账户指账户变动具有特定原因或具有特定的使用范围与要求的账户。单位定期存款账户、协议存款账户、通知存款账户( )、( )、( )等作为特殊账户进行管理。

58、我行开立的单位存款账户,月末余额在( )以上、日均存款余额在( )以上纳入重点账户对账。

57、根据账户余额、发生额、发生频率等数据,对账户进行分类。将对账账户至少分为( )、( )、( )、( ) 等不同类别。

56、我行与存款人签订对账服务协议,明确双方的权利与责任,约定( ),明确( )。

55、对账是指我行与存款人之间、与其他金融机构之间以及系统内上、下级行之间,就某一具体日期双方结算账户的( ),以及某一时段内( )进行核对的工作。