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单选题
36.银行业金融机构应当设立或制定投诉处理部门,负责( )客户投诉事项。
单选题
35.进行理财产品销售时,禁止以下( )销售行为。
单选题
34.金融消费者对理财类产品享有的知情权包括( )。
单选题
33.发生Ⅰ级、Ⅱ级服务突发事件,系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向( )报告有关情况,请求配合。
单选题
32.银行消费行为大致可以分为( )。
单选题
31.银行业金融消费者权益保护工作的工作目标是( )。
单选题
30.银行定价的基本原则包括( )。
单选题
29.银行消费者投诉来源包括( )。
单选题
28.银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4个等级,评价结果为一级的,表示该银行业金融机构( )。
单选题
27.银行业金融机构应落实坚持( )的银行业消费者权益保护工作宗旨。
