各级供电企业要贯彻落实公司服务承诺条款，营业大厅必须公开服务承诺和服务程序，并实行（）和（）。

A. 电费发行后出现电费差错，必须通过冲正退补或电量电费退补工单修正

B. 加强电费差错管理，减少冲正与退补操作。冲正和退补须有据可依，并按流程逐级审核

C. 严肃电费差错审批，因审批把关不严造成电量电费损失的，对申请人进行考核的同时，也应对审批人进行问责

D. 实行电费差错责任追究考核制度，对因人员责任造成的电量电费差错，应对相关责任人进行问责处理

A. 2

B. 3

C. 5

D. 6

A. 50

B. 100

C. 200

D. 300

A. 线路电压损失增大

B. 有功损耗增大

C. 发电设备未能充分发挥作用

D. 线路电压损失增大、有功损耗增大、发电设备未能充分发挥作用三者都存在

A. 正确

B. 错误

A. 电流表

B. 电压表

C. 功率表

D. 用电计量装置

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 使用绝缘棒

B. 穿绝缘靴

C. 戴绝缘手套

D. 派人监护

A. 无时间

B. 无电表

C. 无材料

D. 无信息