列车验票时，确认没有铁路电子客票信息的，应当开具客运记录，交到站处理。

动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站（ ）后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

动车组列车发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在（ ）临时停车处理。

动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（ ）。

动车组列车车厢外部的电子显示屏显示（）等信息。

动车组列车车票不办理（）。

动车组列车车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

动车组出、入动车所前，由（ ）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

动车组保洁方式分为（ ）

动车服务质量规范规定，采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

定期通勤乘车证一年内（）。