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动车组后备列车长2022

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动车组后备列车长2022

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自动售票机原则上只发售（）和（）。

A、全价票

B、学生票

C、儿童票

D、残疾军人票

答案：ABCD

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。

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多缴款超过（）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

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列车晚点要及时报告，既有线超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

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票额共用是指预分给某个车站的票额被沿途所有后续车站共同使用。

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职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是工作证、探亲证明。

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在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，铁路职工绝对制止。

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旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的属于（）

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始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。

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出、入动车所前，由车辆、公安、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

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使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，事故案卷中应附有（）。

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动车组后备列车长2022

自动售票机原则上只发售（）和（）。

A、全价票

B、学生票

C、儿童票

D、残疾军人票

答案：ABCD

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。

A. 3分钟

B. 4分钟

C. 5分钟

D. 6分钟

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多缴款超过（）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

A. 180

B. 160

C. 170

D. 150

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列车晚点要及时报告，既有线超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

A. 10min

B. 20min

C. 30min

D. 40min

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票额共用是指预分给某个车站的票额被沿途所有后续车站共同使用。

A. 对

B. 错

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职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是工作证、探亲证明。

A. 对

B. 错

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在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，铁路职工绝对制止。

A. 对

B. 错

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旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的属于（）

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。

A. 对

B. 错

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出、入动车所前，由车辆、公安、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

A. 对

B. 错

点击查看答案

使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，事故案卷中应附有（）。

A. 居民身份证复印件

B. 纸质车票

C. 纸质车票复印件

D. 居民身份证

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